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網紅經濟,誠信方有未來

2019-10-29 15:27來源: 人民日報作者:chenxiaohui01

網紅經濟的本質是口碑經濟、誠信經濟,信用是其發展壯大的基石

只有用健康可持續的商業模式作為保障,讓人們愿消費、敢消費,才能讓消費更好地成為經濟增長的壓艙石

隨著電商新業態不斷出新,一些現場直播、網紅代言等互聯網銷售形式受到網友追捧。但與此同時,其中存在的食品安全、“刷單”等問題也不容忽視。對此,近日國家相關部門聯合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動,相關負責人表示,電商第三方平臺須切實履行監管職責,并將對涉嫌違反廣告法、消費者權益保護法等違法行為進行查處。

媒介形態的演進,為數字經濟的發展打開了一扇新的大門。日前發布的《中國互聯網發展報告2019》指出,“數字經濟的蓬勃發展催生了大量新業態、新職業”,網絡直播、共享經濟等數字經濟新模式拉動靈活就業人數快速增加。在這一背景下,許多沒有知名度的普通人,靠優質內容創作贏得了關注度。去年“雙11”,有網絡紅人創下3.3億成交額的紀錄,某“口紅一哥”5分鐘內賣掉了1.5萬支口紅。數字經濟新趨勢,改變了傳統商業營銷格局,讓人看到了社會化營銷的新商機。

網紅經濟的本質是口碑經濟、誠信經濟,信用是其發展壯大的基石。比如,一個特別懂電子產品的“極客”,之所以能在垂直領域建立知名度,帶動產品銷量,關鍵是其經得起檢驗的專業見解。但現實中,一些網紅及其身后的孵化公司,在流量價值面前打起“如意算盤”,或弄虛作假“刷單”買粉絲、買評論,制造數據假象,騙取廣告客戶信任;或為劣質商品代言,做一錘子買賣;或索性繞過平臺點對點交易,將交易移到“桌面底下”,可能導致消費者權益受損。粉絲沒買到合意的產品,廣告客戶沒買到承諾的效果,傷害了社會化營銷這一電子商務新業態。最近,一位網紅直播博主就因為大量刷假評論、以虛假閱讀量欺騙客戶,被關停了賬號,其所屬機構也被暫停了旗下所有賬號在微博上的廣告投放權限。

無論是保護新業態發展還是保護消費者權益,對出現的問題,不能聽之任之,而應在規范的同時加強監管。相較于線下門店,網紅直播銷售的即時性,無疑大大增加了監管難度。這就要求監管部門進一步暢通投訴渠道,對明確違法的行為做到“重拳出擊”、以儆效尤。從平臺監管角度看,一方面要保護廣告客戶的知情權和公平交易權,幫助其準確知曉相關賬號的流量價值,對商業糾紛要建立常態化的處理機制;另一方面,對“買粉”“刷單”“假評論”“賣假貨”等行為,也要加大打擊力度。比起監管部門,平臺憑借數據優勢與管理權限,更容易刺破商業欺詐的面紗,理應更深度參與到互聯網發展共治中來。只有用健康可持續的商業模式作為保障,讓人們愿消費、敢消費,才能讓消費更好地成為經濟增長的壓艙石。

新的電商模式和消費模式,正在成為中國經濟的新亮色。這背后,是大量個性化產品對人們多樣化、個性化需求的滿足。通過更健康的模式、更好的監管,讓新業態、新供給不斷滿足消費者的需求,我們就能讓更多消費者放心消費,促進消費的蛋糕越做越大,推動經濟高質量發展。

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