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備考經驗分享:滴滴順風車回歸,整改如何?

2019-11-08 15:03:38 公務員考試網 http://www.obienj.live/ 文章來源:華圖教育

下線14個多月后,滴滴順風車6日宣布將于本月20日起恢復運營,試運營期間,平臺將引入失信人篩查機制,進一步提升用戶準入門檻。根據滴滴順風車當日發布的試運營方案,自11月20日起,將陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營順風車服務,服務時間為5:00至23:00,其中女性乘車時間限定為5:00至20:00,服務范圍為市內50公里以內的中短途乘車。

滴滴順風車“復出”了,這對滴滴粉絲來說無疑是一個好消息,都在忙著奔走相告。值得注意的是,滴滴順風車“復出”將引入失信人篩查機制,進一步提升用戶準入門檻。雖然目前公布的是順風車小范圍試運行方案,屬于順風車公開征集意見的一部分,如試運行方案限制了女性夜間出行等,但重新評估業務模式后再回歸,還是受到了廣泛關注。

滴滴順風車去年8月27日宣布下線,如今再度回歸,說明順風的“拼車出行”確實有現實需求和社會意義。人們關注滴滴順風車,在于它是網約順風車的典型,是行業問題的縮影,即模式的公益性及出行的安全性。重新回歸后,這些仍是待解的命題。

首先,順風車與網約車的本質區別是其非營運性質,但現實中卻往往成了低門檻運營的網約車。在合乘者眼里,順風車可能是“捎一段”這樣具有準公益性質的低成本出行的便利,但對服務提供者來說,卻未必是做公益順帶貼補點油費,如果人人都低門檻接載,那么很難避免懷著不同目的甚至是有違法犯罪沖動的人接單。

這就要求網約車平臺謹守順風車性質,采取必要的技術手段,予以必要的篩查、防范與控制。此前,滴滴在這方面也有所設計,如以乘客的路線去匹配司機的路線、對接單有頻次限制等。在此基礎上其實還有很大完善空間,比如引入大數據技術,對車輛周期內接單的情況進行比對研判,作出精準識別,給予逐出、提示等處理,增加網約車公益的凈化能力。

其次,乘坐安全是運營的基礎。先前滴滴順風車下線正是由于短期內發生了兩起惡性案件。此番回歸,除聯合公安機關對注冊車主進行綜合背景審查外,還引入了失信人名單篩查制度。再加上已有的上傳身份證、人臉識別等措施,乘客有了更多安全保障。

當然,也需理性看待順風車的安全問題:一方面,過于嚴苛的安全管控,會減損提供“順風”的意愿,這就需要在實踐中找到平衡;另一方面,安全是體系下的安全,平臺方面盡力保障的同時,也不能忽視乘客安全有不可預控的一面,這就需要乘客個人以及社會治安管理來有效填補漏洞。

東方快評表示,若想提高內部整改動力,必須給滴滴找到競爭對手,與其形成競爭態勢,這也是企業經營應有的模式,這既需要決策者的決心,又尚需時間。在還沒有為滴滴找到競爭對手前,只“聽其言”還不夠,更要“觀其行”。

中國經濟新聞網表示,滴滴順風車回歸的消息一出,立即反映出兩種聲音:一種是支持回歸,認為順風車方式本身能夠解決一部分人的用車需求;另一種聲音是對安全隱患存在顧慮,認為還需要接入更多的監管平臺和技術手段。一邊是旺盛的用戶需求,一邊是亟待解決的根本性問題,滴滴恐又陷入艱難境地。

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